jueves, 9 de julio de 2015

Unidad 1 Introducción Al Turismo



1.1 Origenes del Turismo y la Hotelería 

Según la definición de turismo de Naciones Unidas: “El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y por otros motivos turísticos, siempre y cuando no sea desarrollar una actividad remunerada en el lugar visitado”.
Desde una perspectiva restringida, el sector turístico es la actividad cuyo producto va a significar el consumo de bienes o de servicios por un sujeto que se encuentra temporalmente desplazado de su lugar habitual de residencia. Desde esta perspectiva sólo se deberían contemplar como turísticas las empresas de hotelería (hoteles, restaurantes, campings, establecimientos de bebidas y comedores colectivos), excluyéndose agencias de viaje, transporte, información, actividades recreativas y pequeños comercios.
En las últimas décadas se están produciendo una serie de acontecimientos y fenómenos socioeconómicos que están dando forma a una de las actividades con mayor crecimiento.
El turismo como un agregado de cinco consumos: transporte, alojamiento, alimentación, adquisición de bienes y servicios y disfrute de bienes y espectáculos. La conjunción de estos cinco consumos constituye al que los realiza, en turista.
y desarrollo con vistas a los próximos años. El Turismo es una actividad que nació espontáneamente, fue creciendo de una manera y transformándose desde sus orígenes y continúa cambiando hasta nuestros días.


Acá les comparto un video sobre la Historia del turismo y su evolución a la industria Hotelera:


Contenidos



 

Unidad de Aprendizaje 1
       Nombre de la Unidad de aprendizaje:
INTRODUCCIÓN AL TURISMO
ELEMENTO  DE COMPETENCIA:
Explicar las características principales del turismo
Conocer las características de los turistas para poder sugerir actividades a realizar en El Salvador.
VALORES A DESARROLLAR:
Compromiso agresivo (responsabilidad)
Innovación permanente.
Liderazgo institucional.

No.
TEMAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
CRITERIOS DE EVALUACION
TIEMPO ESTIMADO

1.1

Introducción al turismo
Describir la importancia del turismo en la economía nacional e internacional
Discusión sobre la industria del turismo a nivel mundial.

Intercambio de ideas. Participación en discusión grupal.

Calidad y cantidad de respuestas a guía de lectura.

Innovación en la participación y discusión grupal.


Discusión, análisis y creatividad en la elaboración de un cuadro comparativo






3 semanas
1.2
Tipos de turismo
Identificar los diferentes tipos de turismo y los componentes relacionados.
Presentación del desarrollo del tema usando PPT`s
Tormenta de ideas.
1.3
Evolución del
Turismo
Delimitar que es el turismo internacional
Resolución de guía.
Tormenta de ideas.
Visita a institución
1.4
Desarrollo Turístico
Conceptualizar el turismo regional
Establecer la relación entre turismo y los diferentes tipos de transporte
Hacer una lista de medios de transporte en pro de turismo

1.5
Entidades relacionadas al turismo en El Salvador

Definir las operaciones de turismo
Describir el turismo interno de un país
Investigación sobre operaciones turísticas.

Desarrollo de una micro-investigación
PRIMERA EVALUACIÓN
FECHA:


Unidad de Aprendizaje  2
Nombre de la Unidad de aprendizaje:
EL IMPACTO ECONÓMICO DEL TURISMO
ELEMENTO  DE COMPETENCIA:
Explicar las características principales del impacto económico del turismo nacional e internacional
VALORES A DESARROLLAR:
Innovación permanente.
Compromiso agresivo (responsabilidad)
Responsabilidad y pensamiento positivo.


No.

TEMAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
CRITERIOS DE EVALUACIONE


TIEMPO ESTIMADO

2.1



Introducción al mercado turístico regional
Conocer los mercados regionales del turismo

Lectura previa sobre el tema.
Discusión sobre material relacionado al turismo.
Trabajos individuales y grupales.
Conocimiento.
Trabajo en equipo
Creatividad
innovación

Creatividad en la elaboración de los trabajos
Conocimiento.
Trabajo en equipo
Creatividad
innovación

Micro-investigación y defensas sobre trabajos realizados.
Conocimiento.
Trabajo en equipo
Creatividad
Innovación
Integridad
responsabilidad

Evaluaciones teóricas-escritas sobre temas históricos relevantes al tema.

Quizes & exámenes








3 semanas
2.2
Turismo nacional/ interno
Tendencias en los viajes internacionales
Destinos turísticos

Analizar las tendencias de viajes nacionales y sus impactos
Análisis de ejemplos.

PPT´s sobre información relacionadas a las tendencias de viaje

2.3
Importancia de los impactos socioculturales y ambientales del turismo


 Evaluar los impactos positivos y negativos en la cultura y medio ambiente de la región y nacional
Investigación y Desarrollo de guías turísticas según el área.

2.4
Impacto del turismo en la economía
Ingresos
Multiplicador del turismo
Perdidas
Empleo
Inversión y desarrollo.
Estudiar los efectos
Primarios
Secundarios
Terciarios
Del turismo en la economía local
Investigación sobre el efecto multiplicador del turismo en El Salvador
2.5
Valoración estadística del turismo
Encuestas internacionales
Encuestas nacionales
Técnicas y problemas en la medición del turismo
Evaluación de las estadísticas del turismo con relación al PIB y desarrollo de proyectos turísticos
Discusión y Elaboración de reportes estadísticos nacionales e internacionales sobre turismo.

SEGUNDA EVALUACIÓN
FECHA:



Unidad Aprendizaje  3
Nombre de la Unidad de aprendizaje:
INDUSTRIA HOTELERA
ELEMENTO  DE COMPETENCIA:
Asistir en la administración de una empresa turística hotelera
Auxiliar las funciones y operaciones de una empresa turística hotelera.
Implementación de un plan estratégico para la administración de un negocio en la industria del turismo.
VALORES A DESARROLLAR:
Compromiso agresivo (responsabilidad).
Responsabilidad y pensamiento positivo.
Liderazgo institucional.

No.

TEMAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
CRITERIOS DE EVALUACION
TIEMPO ESTIMADO


3.1

3.1 Descripción de los diferentes departamentos de un hotel.

Identificar los diferentes tipos de manejos y características de la industria hotelera.


Lectura previa sobre el tema.
Discusión sobre material relacionado a la administración hotelera.
Análisis de ejemplos

Visita a un hotel para investigar sobre servicios especiales, departamentos de mantenimiento, comida y bebidas.

Presentación de teorías y ejemplos.
Análisis de ejemplos.
Aplicación de estrategias de equivalencia.


Entrega de un reporte ejecutivo relacionado con las temáticas de la unidad.



Desarrollo de evaluaciones cortas y exámenes sobre el tema.




Entrega de trabajos realizados en clase








3 semanas
3.2
Prácticas, políticas y procedimientos de las diferentes cadenas de hoteles
Estudiar las políticas de procedimientos de las tres cadenas de hoteles más grandes
3.3
Casos de estudio de diferentes hoteles.
Analizar casos de servicio al cliente
Hostelería
Comida y bebida
3.4
Clasificación por estrellas de los hoteles
Identificar los hoteles según la clasificación de:
Calidad
Hospedaje
Servicio de alimentación
3.5
Normativa Salvadoreña para pequeños y medianos hoteles

Estudiar la normativa Salvadoreña de los pequeños y medianos hoteles
TERCERA EVALUACIÓN
FECHA:



Unidad de Aprendizaje  4
Nombre de la Unidad de aprendizaje:
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE UN NEGOCIO EN LA INDUSTRIA DE TURISMO
ELEMENTO  DE COMPETENCIA:
Implementación de un plan estratégico para la administración de un negocio en la industria del turismo.
VALORES A DESARROLLAR:
Compromiso agresivo (responsabilidad)
Innovación permanente.
Responsabilidad y pensamiento positivo.

No.

TEMAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
CRITERIOS DE EVALUACIONE
TIEMPO ESTIMADO

4.1
4.1.         Visión, misión y establecimiento de metas.




Desarrollar un plan de negocio.




Realizar un plan de mercadeo de una empresa turística.







Elaborar una matriz de recursos humanos en la elaboración de perfiles de contratación.
Presentación teórica de los temas de la unidad, usando material impreso audio, y digital.

Presentar ejemplos de plan de negocios y plan de mercadeo.

Desarrollo individual y grupal diferentes partes del plan de negocio.


Participación activa durante la clase.

Actividades realizadas en clase.

Entrega de proyecto.

Evaluaciones cortos y exámenes teóricas.




4.2
4.2.         Ética y cultura empresarial

4.3
Proyección y descripción de la empresa.
4.4
Promoción de la empresa.
4.5
Descripción de puestos y perfil del empleado
CUARTA EVALUACION
FECHA EVALUACION:






Unidad de Aprendizaje  5
Nombre de la Unidad de aprendizaje:
ADMINISTRACION DE EMPRESA
ELEMENTO  DE COMPETENCIA:
Implementación de un plan estratégico para la administración de un negocio en la industria del turismo.
VALORES A DESARROLLAR:

Compromiso agresivo (responsabilidad)
Innovación permanente.
Responsabilidad y pensamiento positivo.
Liderazgo institucional.
Solidaridad y trascendencia cultural.
Integridad.

No.

TEMAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
METODOLOGÍA
CRITERIOS DE EVALUACION
TIEMPO ESTIMADO


5.1.         Políticas de Atención al Cliente.


5.2.         Procedimiento de contratación de Personal


5.3.         Diseño de programa de inducción y capacitación del personal.


5.4.         Manual del Empleado
5.5.         Manual de funcionamiento de la empresa

5.6.         Punto de equilibrio y costo de funcionamiento de la empresa.

5.7.         Proyección de ventas de la empresa
Identificar  los conceptos claves sobre las operaciones su modelo de negocio y filosofía








Realizar un plan y proyección de venta de una empresa turística hotelera

Desarrollo de un plan de capacitación de personal.

Creación de organigramas institucionales.



Exposición dialogada
-Lectura dirigida.
-Trabajo en parejas
-Presentación de los trabajos
Participación activa en el diálogo.
Entrega de documento físico y virtual
Participación
activa en el conversatorio

QUINTA EVALUACION
FECHA EVAL 5:

LINEAMIENTOS DE LA ASIGNATURA



Objetivo general de la asignatura


Elaborar proyectos de emprendimiento hotelero para la toma de decisiones  enfrentando las tareas de planificación, dirección y coordinación del área de la hospitalidad



Objetivos específicos 

Unidad 1
Identificar las edades de la historia del turismo con sus características
Unidad 2
Analizar los impactos: económicos, sociales y socioculturales del turismo
Unidad 3
Estudiar las políticas y procedimientos nacionales de la industria hotelera
Unidad 4
Aplicar los procesos de planeamiento estratégico en la creación de una empresa turística 
Unidad 5
Formular manual de operaciones y empleo para una empresa turística


Competencias

Aplicar políticas y procedimientos de planeamiento estratégico para la creación de  una empresa turística, cumpliendo con estándares nacionales e internacionales de la industria turística. 

Metodología de trabajo


 
 




En el semestre se llevarán a cabo actividades individuales y colaborativas, en línea en el cual requerirá de usted como estudiante de una lectura previa, participación activa en foros y debates; se abrirá un chat que les permitirá poder estar al contacto con su docente tutor y estar pendientes de la calendarización de actividades establecidas.

Relación Docente Tutor- Estudiante
 
 





La vía de comunicación entre el docente y el estudiante se realizará por medio de dos conductos:
a.       Foros. Revisar constantemente para sus participaciones estas estarán abiertos en un lapso determinado.
b.      Correos internos. Por cada correo se enviará una nota de recibido. Estos se revisarán con un periodo de un día de enviado.
Si su conducto es correo le solicito que envíe de la siguiente manera su correo
Apellido, nombre, asignatura y actividad todo con letra minúscula separado con un guion bajo, ejemplo:
cabrera_maria_gestionhotelera

Tareas o Trabajos
 
 




Las tareas o trabajos serán realizado de dos formas: individual y grupal, ambas serán solicitada con anticipación en el aula por el cual usted como estudiante tiene que estar pendiente de las fechas de entrega. Cada trabajo o tarea deberá incluir:
-          Portada (si es requerido)
-          Cuerpo de trabajo
-          Referencia
-          Claridad
-          Excelente redacción y ortografía
-          Utilizar las normas de A.P.A.
-          Si su conducto es correo le solicito que envíe de la siguiente manera su correo
-          Apellido, nombre, asignatura y actividad todo con letra minúscula separado con un guion bajo, ejemplo:
cabrera_maria_gestionhotelera_act1



 
Sistema de Evaluación  


  
La metodología de trabajo se realizará  por módulos según el calendario programado  por la Institución (UTEC).

ASPECTOS A EVALUAR
a.       Entrega de tareas o actividades: (individuales o colaborativas)

Puntualidad
10%
Orden
20%
Contenido
40%
Redacción y ortografía
10%
Creatividad
10%
Referencias
10%



b.      Participación en Foros:

Participación activa
20%
Contenido
40%
Comentario a compañeros
20%
Puntualidad
10%
Redacción
10%

SISTEMA DE EVALUACIÓN

Calificación
Desempeño
Condición
0
No participó en ninguna actividad
Reprobado
1-2
No cumplió con las asignaciones
Reprobado
3-6
Realizó a medias las asignaciones
Reprobado
7
Desempeño aceptable
Aprobado
8-9
Desempeño esperado
Aprobado
10
Desempeño sobresaliente
Aprobado